Vous avez déclaré un SAV sur votre compte client sur le site comitronic-bti.com, et nous regrettons que vous rencontriez un problème avec nos produits chez l’un de vos clients. Avant de procéder à tout retour, nous vous demanderons de vérifier certains points avec votre client final.
Étape 1 : Vérification de l’association émetteur-récepteur
vous devez vous assurer que le client a bien utilisé l’émetteur correct associé à son récepteur XORF-SA. Il est important de vérifier que l’émetteur en question est celui qui a été initialement configuré avec le récepteur et non un autre émetteur incompatible.
Actions à réaliser :
- Vérifier l’étiquette ou l’identifiant de l’émetteur utilisé.
- Comparer cet identifiant avec celui enregistré lors de l’installation du système.
- Confirmer que l’émetteur n’a pas été remplacé par un autre par erreur.